- Ноябрь 2, 2015
Landing Page про обувь ручной работы
Восторг от продукта!
Но не от странички...
С Вами опять наша традиционная рубрика «Анализируем Landing Page». И сегодня мы будем разбирать продающую страницу http://lp.leonidkyprianov.com/, рассказывающую про достаточно необычный продукт — обувь ручной работы. Итак, что же интересного она сможет нам предложить?
Общее впечатление
С первого взгляда видно, что лэндинг сделан очень профессионально. Главный недостаток, на мой взгляд, — избыток анимации. Второй недостаток — поменьше — многовато ссылок, нарушающих логичность изложения материала. Но подробнее об этом — ниже.
Что меня очень порадовало — практически нет текста, написанного заглавными буквами. Сразу чувствуется уважительное отношение к посетителям странички.
Виджетов на страничке нет, так что и говорить о них нечего.
Первый экран
На мой взгляд, то, что я попал по адресу, видно с первого взгляда. Присутствуют и обувь, и атрибуты ручной работы. Правда, тут важно учитывать, по каким именно запросам попадают на страничку посетители.
Если это именно «обувь ручной работы» — все хорошо. Если «аксессуары ручной работы» — уже сложнее. Если, например, «элитная обувь» — совсем сложно. Лично у меня с элитной обувью первый экран не ассоциируется (хотя я и не целевая аудитория).
В общем, без оценки рекламной кампании сложно дать однозначную оценку того, понимают ли люди, куда они попали. Будем отталкиваться от предположения, что потенциальные клиенты ищут именно обувь, и именно ручной работы. Тогда вопросов нет!
Переходим собственно к разбору элементов первого экрана.
Мне не очень понравился логотип мастерской. Вернее, то, что подпись — «Handcrafted goods» выполнена на английском языке. На мой взгляд, «Товары ручной работы» смотрелось бы не хуже, а со своей задачей — объяснить посетителю, где он находится, справлялось бы лучше.
Возможно, английский текст — это элемент логотипа. Но для продающей страницы максимальная функциональность каждого элемента важнее, чем сохранение целостности логотипа. Так что я рекомендовал бы заменить подпись на русскоязычную.
Адрес мастерской кликабелен. При этом он отправляет нас в самый низ страницы, к карте с указанием местоположения мастерской. Это и есть один из случаев нарушения логичности изложения материалов.
Хороший Landing Page должен плавно вести посетителя по всей своей длине. Так он последовательно показывает потенциальному клиенту все выгоды предлагаемого товара или услуги и снимает возникающие страхи. С каких именно возражений начинать каждый раз, естественно, нужно определять отдельно.
Но при этом лучше не нарушать структуру изложения, иначе могут возникнуть неприятные ситуации. Например, оказывается не снятым какой-то страх или посетитель увидел недостаточное для принятия окончательного решения число выгод.
Именно эту логичность, ведущую потенциального клиента от выгода к выгоде, и нарушают перескоки из одного места страницы в другое. Ведь вовсе не обязательно, что, посмотрев на карту в подвале страницы, он вернется в ее начало. С тем же успехом он может пойти и снизу вверх, избегая при этом всех маркетинговых «ловушек».
Телефон указан мобильный. Лучше вместо него указать городской (и настроить, при необходимости, переадресацию на мобильный), — это повышает доверие.
«Заказать звонок» — не самый лучший текст, так как заказ чего либо ассоциируется с необходимостью платить за это деньги. Лучше заменить этот текст на что-то вроде «Связаться с оператором» или «Получить консультацию».
Вот такая форма появляется при нажатии на кнопку. Тут сразу несколько достаточно серьезных ошибок.
Во-первых, текст на кнопке нерелевантен тексту призыва и тексту кнопки, по которой мы попадаем на форму. То есть, нажав на кнопку «Заказать звонок», в открывшейся форме мы должны и на кнопке увидеть текст «Заказать».
А сейчас получается, что мы хотели заказать звонок, а нам предлагается отправить заявку. Какую заявку? Откуда она появилась?
Во-вторых, само слово «отправить» подходит для кнопки не лучшим образом. Люди любят получать, а не отправлять. «Получить консультацию», «Узнать больше»… Вариантов может быть много.
В-третьих, у формы нет подсказки по формату ввода телефона. Это не очень хорошо, тем более что телефон нужно ввести вполне определенного вида.
И, наконец, в-четвертых, мне не очень нравятся формы с более чем одним полем. Имя можно спокойно узнать и после начала общения с клиентом. Так что не нужно усложнять ему процесс отправки заявки.
Вот таков, как выяснилось, формат ввода телефонного номера. Но отправить заявку мне в этот момент все равно не удалось. При этом, если при попытке отправить заявку без номера телефона (или с неверным его форматом), появлялись разного вида подсказки о том, чего именно не хватает… То на этом этапе форма просто замолчала.
Оказалось, что нужно заполнить поле «Имя». Вот он, наглядный вред от двух полей в форме — заполнить нужно оба, а подсказки об этом нет…
Итак, форма заполнена, тест «на единички не пройден». Имя может состоять из цифр, телефон — из одинаковых символов… Это минус, и это нужно исправить.
Вот такая надпись появляется после отправки заявки. Про «ближайшее время» я писал уже неоднократно. Никакого ближайшего времени быть не должно. Должна быть конкретика. Определите среднее время, через которое Вы перезваниваете клиенту, и укажите его. Или напишите что-то стандартное — «перезвоним в течение 5 минут».
Вот мы и добрались до основной части первого экрана. Сразу же замечание — мне не очень понятно, зачем вообще понадобилось анимировать таблички «Узнать». То, что они реагируют на движения мыши, скорее не привлекает к ним внимание, а просто отвлекает.
На продающей странице количество отвлекающих факторов нужно стремиться свести к нулю. Это — следствие все того же строго логичного построения страницы, от которого не нужно отвлекать читателя. Читатель отвлекся на анимацию, поиграл с ней, — и забыл, что он читал до этого. Все, логическая цепочка, выстроенная нами с таким старанием, разрушена… Не надо так!
Заголовок и подзаголовок… Они «не очень». Информационный заголовок («Мастерская Леонида Куприянова») подошел бы для сайта, но никак не для лэндинга. Он ничего не продает, он не показывает выгод и не заставляет читать дальше… Он просто констатирует. Это нужно исправить. Причем тут я даже сразу не посоветую, как его изменить — в нем просто нет ничего, что мне в этом поможет.
С подзаголовком уже проще. Нет, он точной такой же сугубо информационный, но в нем хотя бы содержится полезная информация, которую можно легко превратить в выгоду. Например, так: «Пошив обуви и аксессуаров в полном соответствии с Вашими требованиями». Или, например, «… по Вашим индивидуальным меркам». В общем, вариантов много, есть над чем поработать.
Кнопка «Узнать больше о Мастере» (кстати, мне очень понравилось, что слово «Мастер» написано с большой буквы) уводит нас в середину страницы… Это плохо. Почему — я думаю, Вы уже поняли.
Кнопка «Узнать подробнее о студии», хотя и включает очередную анимацию, но хотя бы никуда нас не переносит. Зато открывает довольно большой блок текста.
Впечатление от текста неоднозначное. Первый абзац просто отличный — четко обозначает проблему («трудно найти удобную и качественную обувь»). Давит на боли («стандартная колодка», «устали покупать пару за парой») И предлагает решение: «сшить обувь на заказ».
В общем, отлично, по всем правилам маркетинга и копирайта! Разве что чуть поподробнее стоило расписать цепочку «проблема — боль — решение», растянуть на три абзаца… Но это уже мелочи.
А вот дальше такое ощущение, что писавшего, как в мультике про Простоквашино, резко подменили. И вместо грамотного продающего текста мы видим просто набор свойств. Не выгод, а именно свойств!
Ну скажите, скажите, что дает неподготовленному читателю, незнакомому с технологией производства обуви, а тем более с производителями «комплектующих» для нее вся эта информация? Хорошую ли кожу производят в Германии? Что за фурнитуру делает фирма Svig?
Как Вы думаете, знают ли ответы на эти вопросы Ваши потенциальные клиенты? Нет? А что же тогда дает им эта информация? А ничего она им не дает…
«Еще во время учебы Леонид начал создавать первые модели обуви ручной работы». А другие студенты факультета «Дизайн обуви» обувь не создавали? Если не создавали — отлично, напишите об этом! Если создавали — то чем среди них выделялся Леонид? Напишите об этом!
Дайте реальную подробную информацию, расшифруйте ее, добавьте фактов и конкретики! Обоснуйте, почему нужно обратиться именно к Леониду! Именно это нужно Вашим покупателям, а не скучное перечисление стран и фирм, поверьте!
И, конечно, мое удивление достигло пика в последнем абзаце, в котором просто забыли заменить букву «N» на нужную цифру. Финиш.
Содержание Landing Page
Прочь, эмоции! С холодной головой продолжаем рассматривать оставшуюся часть страницы.
В общем-то, хороший блок, правильный.
Можно к нему придираться сильнее, можно — слабее. Я остановлюсь на среднем, компромиссном варианте. То есть приму за аксиому то, что пункты нужно оставить именно такими, небольшими.
Исходя из этого я сделаю замечания по двум пунктам.
«100 000 материалов на выбор». Казалось бы, огромный выбор — это огромный плюс. Но маркетинговые исследования показывают, что это совсем не так. Люди хотят иметь выбор, но выбор не из огромного количества вариантов. Люди чаще совершают покупку, когда перед ними стоит выбор из 5-7 вариантов, чем при выборе из 30-40 вариантов.
Чем больше выбор — тем больше страх ошибки. Тем выше риск выбрать не «самый — самый» вариант. В общем, 100 000 — это явный перебор. Можно сократить число («750 материалов»). Можно как-то сократить саму выборку («78 лучших материалов»). Можно избавить клиента от необходимости выбора («из 100 000 материалов мастер подберет те, которые идеально подходят именно Вам»).
«Технологии, проверенные временем (да-да, нужна запятая; впрочем, с точки зрения маркетинга ее можно и пропустить). В отличие от всех остальных пунктов этот — самый «водянистый». Из него сложнее всего сделать вывод о том, что имелось в виду. Я бы от него попросту отказался.
Таких блоков сразу несколько. Я бы отказался от прокрутки (опять же — анимация, которой лучше избегать). Лучшим вариантом было бы расположить варианты друг под другом, разделив блоки текстом или просто сократив количество моделей.
Цена каждой модели указана в карточке «Подробнее». Однозначно сказать, что это хороший вариант, я не могу. В первую очередь потому, что это дополнительная анимация, дополнительные клики. Вряд ли кого-то убедят совершить покупку 2 строчки описания в карточке товара…
С другой стороны, мне нравится призыв записаться на бесплатную консультацию и замер стопы. Это очень хороший, грамотный ход. Жаль только, что кнопка опять нерелевантна призыву…
Если честно, я бы провел тестирование нескольких вариантов дизайна карточек товаров (или их отсутствия). Для того, чтобы эксперимент был полностью объективен, во всех вариантах я рекомендую отказаться от прокрутки. При этом разместить все модели в несколько рядов по 3 модели в ряд.
Итак, мои варианты для тестирования:
1. Существующий вариант (с карточками товара).
2. Вариант с ценой в описании характеристик обуви и с кнопкой «Заказать» вместо кнопки «Подробнее».
3. Вариант с ценой в описании характеристик обуви и с призывом записаться на бесплатную консультацию и замер стопы под каждым блоком.
Естественно, в ходе тестирования нужно смотреть не только на количество лидов, но и на количество покупателей, а также на общую сумму полученной прибыли.
Второй блок с обувью Вы можете видеть на картинке ниже.
И следующий блок — с аксессуарами.
Кстати, на карточках аксессуаров очень странно выглядит призыв записаться на замер стопы. Кроме того, у одной из сумочек перепутано название модели (если только она действительно не называется «Indy Boots») и описание.
Впрочем, это я списал бы на общую легкую недоработанность странички. Именно к таким недоработкам относится и следующий блок.
В чем недоработка? В том, что скроллер здесь сделан просто ради скроллера. Вариант фотографии и текста один-единственный и скроллить тут попросту нечего.
Сам блок мне очень понравился, текст написан душевно, легко. Такое ощущение, что общаешься лично с Леонидом.
Так что все претензии к блоку в его нынешнем состоянии — исключительно технического характера. Доработок-то, на мой взгляд, нужно минимум: убрать скроллер и заменить название на что-то вроде «Обращение мастера». И все, блок полностью готов!
Тоже хороший блок. Главный минус — анимация… Но она в принципе минус для продающей странички, о чем я уже в этом обзоре упоминал не раз.
А вот за качество фото — мои аплодисменты. Все сделано отлично, на профессиональном уровне. На пример увеличенной фотографии Вы можете посмотреть ниже.
Как видите, даже водяной знак на фотографии выполнен очень аккуратно и не мешает рассматривать изображение.
И еще одно замечание-пожелание. Мне кажется, видео стоит выделить в отдельный блок, а не замешивать его вместе с фотографиями. Это выглядит несколько странно, и в чем смысл такого решения — мне непонятно.
Отзывы — это очень важное социальное доказательство. И очень хорошо, что они на лэндинге не забыты.
Замечание у меня тут одно. Если смысл прокрутки мне еще более-менее понятен, то смысл анимации портретов — уже нет. Зачем нужен этот поворот на несколько градусов? В чем его смысл?
И пара советов-рекомендаций, направленных на усиление достоверности отзывов.
Во-первых, хорошим вариантом подтверждения достоверности отзывов станет добавление к ним ссылки на профиль в социальной сети или адреса электронной почты. Конечно, это несколько усложнит сбор отзывов, но зато повысит их достоверность.
Во-вторых, так как обувь — это предмет повседневного обихода, можно подумать над тем, чтобы на фотографии было видно и саму обувь. При нынешнем дизайне странички с этим, конечно, возникнут проблемы… Но, как вариант, разместить две фото — автора отзыва и его обуви. В общем, рекомендую подумать в этом направлении.
Карта — она же подвал странички. Про необходимость заменить мобильный телефон на городской я уже писал. Особенно странно он выглядит рядом с городским московским номером.
Не очень хорошо выполнен призыв. Его лучше было бы начать с глагола и отказаться от слова «пожалуйста» — оно тут совсем не к месту. Как вариант, так: «Обращайтесь к нам с любыми вопросами по телефонам:».
Еще одна странность — адрес электронной почты. Алексей Чекулаев на лэндинге упомянут всего один раз. Да и то не каждый посетитель заметит его фамилию… А вот Леонид Куприянов упоминается постоянно. И я бы рекомендовал разместить в контактах именно его электронный адрес. Это тоже элемент, повышающий доверие.
Еще одного элемента, повышающего доверия, — банковских реквизитов, — на страничке нет. Я бы рекомендовал добавить их в подвале.
И, наконец, финальное замечание — в конце странички не хватает еще одной формы сбора контактов. Это плохо, так как мы к концу страницы, по идее, убедили потенциального клиента сделать заказ… Но никак не помогаем ему этот самый заказ сделать. Нужно исправить.
Продается ли обувь ручной работы в интернете?
Заключительную часть этого анализа я хочу начать с комплимента. Ваш продукт мне очень понравился — настолько, что я задумался о том, чтобы стать Вашим клиентом!
Но вот о Вашем лэндинге я этого сказать не могу — он, безусловно, требует доработки.
В первую очередь нужно разобраться с текстами, особенно с заголовком и текстом на первом экране. Это самая большая проблема.
Далее — уменьшить количество анимации (в идеале — отказаться от нее полностью). И, естественно, убрать возможности для «скакания» по лэндингу, минуя большую его часть.
Третий пункт плана — протестировать различные варианты оформления каталога продукции. О них я писал чуть выше. Подумать над оформлением отзывов.
И, наконец, добавить возможность для «закрытия» клиента в подвале страницы.
В общем, есть над чем поработать… Но, уверен, это принесет свои плоды!
Я буду рад ответить на все возникшие у Вас вопросы — оставляйте их в комментариях, пообщаемся! Также, если у читателей этого материала есть желание отдать нам «на растерзание» собственный лэндинг или сайт — пишите комментарии, и мы их обязательно разберем по косточкам!
