Январь 9, 2017

: кладезь полезной информации

Часть 2

А что Вы знаете о посетителях?

В прошлой статье я рассказал Вам о том, что такое «Яндекс Метрика». Кроме того, мы поговорили о ее базовых инструментах и возможностях. Пришло время копнуть поглубже и посмотреть на следующий инструмент. Итак, Яндекс Метрика: Отчеты.

Если Вы пропустили прошлую статью — «Яндекс Метрика для начинающих» — то рекомендую начать чтение с нее

Итак, «Яндекс Метрика» — «Отчеты»

«Отчеты» — это следующий пункт после «Сводки», в которую Вы попадаете по умолчанию. Меню — уточню на всякий случай — находится в левой части экрана.

После клика по пункту «Отчеты» открывается выпадающее меню. Для начала посмотрим на его левую (среднюю — на картинке ниже) часть.

Как видите, тут 5 основных частей:

Поиск по отчетам — позволяет найти интересующий нас отчет.
«Стандартные отчеты» — основные преднастроенные в системе отчеты. О них мы и будем говорить в этой статье.
«Мои отчеты» — здесь будут показываться отчеты, которые Вы будете создавать самостоятельно.
«Избранные» — отчеты, которые Вы пометите закладкой, можно будет найти в этом пункте.
«Часто используемые» — инструменты Метрики (не обязательно отчеты!), которые Вы используете чаще всего.

Статья эта предназначена для начинающих, так что разбирать мы будем только стандартные отчеты. Итак, по порядку.

«Посещаемость» — позволяет посмотреть, сколько визитов было совершено в указанный период, сколько человек посетило Ваш сайт, сколько страниц они посмотрели, какова была доля новых посетителей, сколько времени они провели на сайте… В общем, масса информации для анализа.

Обратите внимание на то, что у Вас есть множество возможностей для глубокого анализа поведения посетителей Вашего сайта. Вы можете настраивать дополнительные сегменты с помощью верхнего меню («Визиты, в которых <выбрать условие> для людей, у которых <выбрать условие>»).

Также Вы можете сравнивать различные сегменты, менять период, за который анализируется информация… В общем, творить все, что Вам захочется. Вот, например, посетители нашего блога за последний месяц, пришедшие к нам через поисковую систему Яндекса и проведшие на сайте больше 10 минут:

Какие выводы можно из этого сделать? Например, что по выходным люди заходят к нам с использованием поиска Яндекса гораздо реже, чем по будням.

А теперь давайте сравним этот отчет с таким же, но для Google:

Как видите, посещаемость почти такая же, но, если в первой половине декабря на выходных была выше посещаемость из Гугла, то во второй половине месяца все наоборот — вперед вырывается Яндекс. Теперь можно посмотреть и сравнить статистику по тем, кто провел на сайте меньше 10 минут, посмотреть, по каким именно запросам люди заходили к нам в блог…

В общем, информации, на самом деле, море. Главное — иметь время и желание ее анализировать. Но это не тема сегодняшней статьи. Наша задача — разобрать те возможности, которые нам представляет Яндекс Метрика и ее Отчеты. Так что продолжаем.
«Конверсии» — достижение целей посетителями сайта. К сожалению, блог тут нам не поможет, так как цели в нем не настроены… Обратимся за помощью к одному из наших проектов:

В базовом виде все очень просто — два графика для каждой цели, один — с количеством достижений цели, второй — с процентом людей, достигших цели, от общего числа посетителей сайта.

Как и всегда, самое интересное — это возможность добавлять условия, чтобы оценить, кто именно из посетителей сконвертировался. По механике — все точно так же, как и у «Посещаемости». Впрочем, в «Отчетах» вообще все очень похоже по принципам работы, так что регулярно об этом повторять я не буду.
«Источники» — способ, с помощью которого посетитель попадает к Вам на сайт.
- «Источники, сводка» — общий отчет по всем возможным источникам посещений;
- «Сайты» — статистика переходов к Вам на сайт с различных других сайтов;
- «Поисковые системы» — из каких поисковых систем (Яндекс, Google, Mail, Rambler и так далее) переходили на сайт, какие сервисы (Поиск, Приложение, Мобильный поиск, Картинки и т.д.) при этом использовались. Также можно посмотреть и статистику конкретных запросов по каждому из этих сегментов;
- «Поисковые фразы» — статистика по конкретным поисковым фразам с возможностью сегментировать их по поисковым системам;
- «Социальные сети» — из каких социальных систем (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и т.д.) приходили посетители;
- «Рекламные системы» — статистика посетителей, попавших на сайт по платной рекламе (Яндекс Директ, Google Adwords, YouTube и прочие).
Для рекламы в Яндекс Директе есть отдельные отчеты:
- «Директ — сводка» — общая информация по различным кампаниям в Директе;
- «Директ — площадки» — статистика переходов с различных площадок, на которых показывается реклама через Директ. Отдельно для поиска и отдельно — для РСЯ;
- «Директ — расходы» — статистик по количеству визитов, совершенных по различным рекламным кампаниям и запросам.
Если у Вас настроены метки, то Вам доступны еще 3 отчета:
- «Метки From»;
- «Метки UTM»;
- «Метки Openstat».
Но в них Вы, думаю, вполне сможете разобраться самостоятельно.
«Посетители» — информация о людях, которые посещают Ваш сайт. Помогает определить целевую аудиторию Вашего сайта и разобраться при необходимости — тех ли людей Вы на него привлекаете.
- «География» — откуда приходят люди. Сегментировать можно с точностью до города;
- «Долгосрочные интересы» — показывает пол, возраст и интересы аудитории Вашего сайта (например, так: «мужской → 25-34 года → Туризм»). Статистику о пользователях Яндекс собирает, используя поисковые запросы, вводимые пользователями, а также статистику, которую собирает Яндекс.Браузер;
- «Возраст» — статистика по возрастным категориям (всего таких категорий 5) без разделения на пол;
- «Пол» — тут все наоборот, показывает статистику для мужчин и женщин, но без разделения по возрастам. Если Вас нужно понять половозрастную статистику, придется немного повозиться и настроить дополнительные сегменты;
- «Глубина просмотра» — сегментирует пользователей по количеству страниц, которое они просмотрели;
- «Время на сайте» — тоже самое, но по времени, которое они провели на сайте;
- «Посещаемость по времени суток» — аналогично двум предыдущим, но по времени, когда люди заходили на сайт (с 0:00 до 01:00, с 01:00 до 02:00 и т.д.);
- «Общее число визитов» — сколько раз пользователи посещали сайт и как они себя вели в зависимости от этого;
- «Периодичность визитов» — насколько часто пользователи посещают сайт;
- «Время с первого визита» — сколько времени проходит от первого до второго визита;
- «Время с последнего визита» — сколько времени проходит от предпоследнего до последнего (на данный момент) визита.
«Содержание» — отчеты, посвященные содержанию сайта.
- «Популярное» — какие страницы Вашего сайта посещаются чаще всего;
- «Страницы входа» — через какие страницы пользователи попадают на сайт;
- «Страницы выхода» — с каких страниц пользователи уходят с сайта;
- «Заголовки страниц» — аналогично «Популярному», но для сегментации используется не адрес страницы, а ее заголовок. Позволяет сравнить сразу отдельные страницы, без учета разделов и подразделов;
- «По параметрам URL» — по содержанию URL (если не вдаваться в подробности, то URL — это адрес страницы);
- «Кнопка «Поделиться»» — если у Вас на сайте есть кнопка «Поделиться», то с помощью этого отчета Вы сможете посмотреть статистику ее нажатий;
- «Внешние переходы» — по каким ссылкам с Вашего сайта переходили пользователи;
- «Загрузки файлов» — какие файлы скачивали посетители с Вашего сайта.
Следующие три отчета требует дополнительных настроек, так что я их просто перечислю:
- «Параметры визитов»;
- «Параметры посетителей»;
- «Параметры интернет-магазинов».
«Технологии» — позволяет посмотреть, какими устройствами, браузерами и прочими технологиями пользуются посетители Вашего сайта. Позволяет понять, под кого нужно в первую очередь оптимизировать сайт, а также вовремя обнаруживать «узкие места», ведущие к большому количеству отказов.
- «Браузеры» — какими браузерами (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox, Safari и т.д.) пользуются посетители;
- «Разрешение дисплея» — какими пользуются разрешениями (с сортировкой по ширине и высоте);
- «Операционные системы» — Windows, iOS, Mac OS, Linux и другие;
- «Устройства» — ПК, смартфоны и планшеты. Последние 2 категории — с разделением по маркам и моделям устройств;
- «Версии Flash» — Flash Player какой версии используется посетителями;
- «Версии Silverlight» — Microsoft Silverlight какой версии используется посетителями;
- «Наличие блокировщиков рекламы» — статистика для пользователей, использующих (или не использующих) блокировщик рекламы;
- «Наличие Java» — статистика для пользователей, использующих (или не использующих) Java;
- «Наличие Cookies» — статистика для пользователей, у которых включены (или отключены / не поддерживаются) Cookies;
- «Наличие JavaScript» — статистика для пользователей, у которых включен (или отключен / не поддерживается) JavaScript.
«Мониторинг» — отчеты по качеству работы сайта.
- «Нагрузка на сайт» — сколько максимум находилось онлайн посетителей и сколько они делали запросов в секунду (опять же — максимум);
- «Трафик по минутам» — сколько просмотров совершали пользователи сайта;
- «Время загрузки страниц» — как быстро грузятся различные страницы сайта (с возможностью сегментации по различным странам);
- «Результаты проверки» — доступность сайта за выбранный интервал времени;
- «Роботы» — статистика посещения сайта роботами поисковых систем.
«Целевой звонок» — анализ звонков, поступавших на сайт. Для того, чтобы получить информацию с помощью этих отчетов, нужна дополнительная настройка, так что подробно рассматривать его не будем.
«Электронная коммерция» — то же самое касается и этого пункта. Он не для новичков, так что рассматривать его в обзорной статье особого смысла нет.

Сегодня мы с Вами разобрали очередной раздел Яндекс Метрики — «Отчеты». Надеюсь, теперь Вам будет немного легче им пользоваться. Если у Вас остались вопросы — задавайте их в комментариях, и я обязательно на них отвечу.

В следующий раз мы рассмотрим очередной раздел — «Карты».

До новых встреч!

Федор Бондаренко,руководитель отдела маркетинга и копирайтинга

«Яндекс Метрика» — «Отчеты»: кладезь полезной информации

Часть 2

А что Вы знаете о посетителях?

Итак, «Яндекс Метрика» — «Отчеты»

Статьи в тему