Январь 19, 2018

Сделайте Ваш маркетинг райским!

Как получить +1000 к своей карме

строя правильный маркетинг

Что представляет собой Ваш маркетинг? Как он влияет на Вас, на людей, которые Вас окружают, на Ваших сотрудников и клиентов? Никак? Вы ошибаетесь! О том, как сделать влияние Вашего бизнеса позитивным, читайте в этой статье.

Можно ли превратить Ваш маркетинг в райский?

Всем хочется жить гармонично и радостно, рождать ценные идеи и успешно их реализовывать, каждый день раскрывать свои возможности и сладко засыпать с чистой совестью. В статьях по духовному росту можно найти много советов, как жить, чтобы твоя жизнь уже сейчас превратилась в такой рай.

Но почему-то мало кто говорит, каким должен быть маркетинг, чтобы дело предпринимателя превращалось в сказку. И о том, что маркетинг — это, по сути, и есть свод моральных законов, действуя по которым неизбежно приведешь бизнес к процветанию и заодно улучшишь свою карму, почему-то тоже мало кто рассказывает.

Давайте исправим эту несправедливость и посмотрим, как законы морали превращают обычный маркетинг в райский.

Что это такое — маркетинг?

В первую очередь определимся, что маркетинг — это коммуникация, связка между Вашим продуктом и целевой аудиторией, от которой обеим сторонам в результате хорошо. И здесь действует тот же принцип, что и в налаживании человеческих связей.

Если Вы и сами интуитивно умеете налаживать отношения, то Вы сам себе «маркетолог». А вот если самостоятельно не получается — на этапе знакомства уже возникли проблемы, отношения не складываются или не развиваются, — то тут уже нужны помощники. В жизни это чаще всего психологи. А в бизнесе — маркетологи.

Как выстраивать отношения между продуктом и аудиторией, чтобы эти связи были максимально благоприятны для обеих сторон, а значит приводили к росту бизнеса и удовольствия от него. Какой путь выбирать, чтобы вызывать минимальное сопротивление Вселенной на пути к достижению цели бизнеса. Давайте обсудим.

1. Идем к, а не от

Все начинается с намерения. Когда Вы только начинаете бизнес, желание им заниматься должно исходить не из попытки найти способ избавиться от проблем, а из ощущения личной наполненности и желания отдавать.

Это то же самое, что и рождение ребенка. Чтобы вырастить счастливого детенка, нужно рожать его от избытка любви в сердце, а не от недостатка ее.

Ощущение богатства никак не связано с внешними обстоятельствами — а значит, достичь его можно в любой момент, как только Вы залатаете в своей душе дыры, сливающие Ваше ощущение богатства.

2. Взаимная благодарность — как основной тригер обмена

Естественное желание клиента заплатить Вам денег, потому что он получил то, чего хотел, — это основа, на которой строится успешная предпринимательская деятельность.

Если клиент с удовольствием платит, значит, Вы поняли потребность и смогли ее удовлетворить. Если не хочет платить, значит, продукт не закрывает проблему.

Это может быть по причине несовершенства продукта — и это повод для его доработки. А может быть просто потому, что человеку в данный момент нужно что-то другое, в чем он себе не отдает отчет. Часто это бывает спокойное восприятие его «психов», понимание, доброе слово, забота, любовь и так далее.

Именно за это на самом деле он готов будет Вам заплатить, покупая продукт. Нет плохих людей или хороших. Просто у каждого своя боль и лекарства нужны разные. Это люди. В этом проблема работы с ними и радость.

Умение слышать людей и помогать им справляться со своей уникальной болью всегда будет вознаграждено, причем щедро.

3. Делая для людей, делайте для людей

Вы работает для людей. Это глупо отрицать. Ведь если продукт не нужен людям — бизнесу не быть. Вы можете преследовать при этом любые свои цели, но не забывайте, что отношения не продлятся долго, если вторая сторона в них регулярно проигрывает.

Разрабатывая новый продукт или предложение, отталкивайтесь от аудитории, а не судите по себе. Вовлекайте целевую аудиторию в разработку продукта, а дальше регулярно проводите опросы, чтобы понять, как его дорабатывать.

Всем известная PLF (Product Launch Formula) Джефа Уокера как раз и отражает естественный процесс вывода и популяризации продукта за счет желания делать свой бизнес «для людей». Именно поэтому формула выглядит такой простой и кажется такой волшебной.

Помните: судить по себе и закрывать глаза на непонимание боли клиентов — это все равно, что пытаться разгонять машину, поставленную на ручник.

4. Работайте там, где Вы нужны

Выходя на рынок, убедитесь, что Вы там нужны. Есть ли недостаток предложения по количеству, по качеству или по цене? На этом ли рынке Вы можете принести максимальную пользу?

Если здесь уже есть серьезные развивающиеся игроки, производящие отличный продукт в нужном объеме по минимально возможной цене, лучше инвестируйте свои силы в другое направление.

Там, где Вы нужны, Вас примут с большей радостью и сил на продвижение Вы потратите гораздо меньше.

5. Создали продукт? Расскажите о нем умело

Если Вы создали отличный продукт, то позаботьтесь о том, чтобы максимально раскрыть его ценность в упаковке.

Не надейтесь, что Ваша аудитория сама поймет, какую шикарную вещь Вы делаете и как она им нужна.

И точно не откладывайте это на потом. Так Вы поможете людям быстрее найти лучшие средства для решения проблемы, а своему бизнесу дадите быстрый старт.

Помните, по упаковке встречают, по продукту провожают. Достойная упаковка вызывает доверие и повышает лояльность потенциальных клиентов еще до поступления их в отдел продаж — это хорошее начало долгосрочных отношений.

6. Будьте с собой честны

На сайте Вам приходится использовать обман и манипуляции, приукрашивать действительность или что-то скрывать?

Значит, либо Вы не осознаете ценность своего предложения (недостаточно понимаете ЦА и рынок и поэтому не можете дать объективную оценку своему продукту), либо Вы не хотите признавать, что Ваш продукт ценности не имеет (потому что тогда придется начинать сначала и снова входить в некомфортную зону неопределенности).

Эти 2 защитных рефлекса объединяет одно неприятное последствие — мы выбираем жить в заблуждении. А значит, заведомо принимать неэффективные решения и тратить свое время и время своей команды.

Один из признаков такой «нечестности» по отношению к себе — это раскрытие ценности своего предложения через оценочные суждения — «у нас качественный, отличный, профессиональный, красивый продукт».

Если Вы подтверждаете пользу своего продукта не фактами, а оценками, значит, либо Вы не можете объективно оценить ценность предложения, используя конкретику, либо считаете это не нужным — а значит, обманываете себя в понимании психологии своих клиентов.

7. Будьте честны с покупателем

Предупредите их о минусах своих продуктов, расскажите, какой из аудиторий Ваш продукт не подойдет и почему.

Расскажите честно, почему Вы не можете выполнить заказ вовремя или необходимого качества — иначе в результате запутаетесь в собственном вранье себе и клиентам.

В таких ситуациях хочется себя оправдывать, мол: «я вру и тем самым забочусь о клиентах, потому что берегу их нервы». На самом деле Вы больше переживаете о себе, а человека обрекаете на страдания, потому что по факту Вы не позволяете ему прозрачно увидеть текущую ситуацию и принять эффективное решение. Решаете за него, слабо понимая его ситуацию.

Вы бы хотели, чтобы незнакомые люди скрывали от Вас информацию, которая влияет на Вашу жизнь, и «пытались» принять решение за вас? Навряд ли. Правило «поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой» здесь действует на 100%.

Вызывайте доверие не обманом и красивым офисом, а искренней заботой, чувством ответственности перед покупателями и своей истинной экспертностью.

8. Делайте больше, чем от вас ожидают

Обмен с превышением — самый естественный путь раскачать сарафанное радио.

Вообще, естественный путь развития бизнеса — это именно геометрическое масштабирование по сарафанке. Когда Вы выполняете свой первый заказ так здорово, что заказчик приводит Вам еще двоих, а потом уже они, восхищенные, приводят еще четверых… И так далее, далее, далее…

Не нужно сразу арендовать большой красивый офис и нанимать огромную команду, начните работать один в тапочках за домашним компьютером. Пусть масштабирование бизнеса происходит вслед за его естественным ростом и постепенным тестированием гипотез.

Осень 1999 года. Через 18 лет изображенный на фото Джефф Безос станет самым богатым человеком в мире.

9. Заботьтесь о будущем своих клиентов

Заботиться о тех, с кем мы дружим, — это естественно.

Поэтому позаботьтесь о том, чтобы и в будущем (через 1 год, 3, 5 лет…) клиент получал продукт в самом удобном для себя виде с учетом тенденций и инноваций.

Ситуация, когда бизнес разбивается об инновации, как о стену, говорит о том, что компания поленилась в свое время задумываться о будущем своих клиентов и сама же из-за этого пострадала.

10. Цените себя

Если Вы делаете объективно качественный продукт по цене, соответствующей его ценности, не прогибайтесь в страхе не получить заказ под желающими максимально сбить цену.

Если не хотите терять клиента, ищите компромисс — снижайте цену только в обмен на его отказ от какой-то ценности. Например, дайте скидку за то, что покупатель готов увеличить срок исполнения заказа или взять доставку на себя — если это снизит себестоимость.

Поддерживайте равноценность обмена, поддерживая уважение к себе. Позволение себя постоянно «прогибать» со временем превращается в привычку и ставит под риск бизнес из-за хронического недобора маржинальности.

В том, чтобы осознать свое поведение во время сделок, Вам поможет книга Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всем». Очень рекомендую.

11. Оценивайте себя адекватно

Обратная ситуация случается, когда мы берем на себя слишком много, чтобы что-то кому-то или себе доказать.

Вокруг Вас могут быть люди, которые могут сделать работу быстрее, качественнее и дешевле (помните, что Ваше время тоже стоит денег для бизнеса).

Научитесь признавать, что в чем-то Вы недостаточно сильны. Привлекайте людей в помощь — это не будет означать, что Вы недостаточно хороши. Когда каждый делает свое дело, выигрывают все — Вы, Ваши партнеры и Ваш бизнес.

12. Сохраняйте целостность

Когда мы знакомимся с новым человеком, нам нужно время, чтобы его узнать получше и сформировать доверие. И как только, казалось бы, знакомый человек начинает проявлять себя иначе, неожиданно, доверие к нему теряется.

Этот естественный закон работает и в бизнесе. Создавая компанию, определите с самого начала ее миссию, цель и ценности, разработайте фирменный стиль. Таким образом клиенты смогут быстрее привыкнуть и довериться Вам.

А соблюдение ценностей в каждом касании будет свидетельствовать о Вашей целостности и стабильности намерений, что будет увеличивать доверие в геометрической прогрессии.

Узнаваемость и доверие затем отлично монетизируются и помогают росту бизнеса. Как Вы знаете, за брендовый продукт человек готов платить более высокую цену, чем за неизвестный.

Потому что бренд — это актив, в основе которого лежат такие ценности для людей, как возможность доверять и испытывать безопасность при покупке, а также удовольствие от коммуникации с приятной ему «человеком-компанией». А за это люди готовы дополнительно вознаграждать.

13. Прибыль как возможность роста

Воспринимайте прибыль как показатель эффективности бизнеса и важности продукта для людей.

Доставайте из бизнеса не больше, чем действительно нужно. Помните, что тратя прибыль на ненужное, Вы приобретаете вещь, но теряете возможность сделать больше, лучше и вырасти.

Поставьте в приоритет действительно важное и вечное, чтобы ощутить свою важность и вечность.

Совершая ошибки, мы неизменно осознаем необходимость соблюдения моральных законов для личного счастья и счастья окружающих.

Также и предприниматель, совершая ошибки, в результате понимает, как важно выстраивать чистый маркетинг. И пока существуют среди бизнесменов те, кто находятся в поиске, маркетологи будут нужны.

Белые — которые помогут предпринимателю вырулить на правильный путь, работая не только с его бизнесом, но и с сознанием.

И черные — которые искушают краткосрочными результатами и после разочарования возвращают предпринимателя на следующий круг сансары…

Выбирайте.

Мария Чекмарева,специалист отдела маркетинга и копирайтинга